Última actualización: 03/17/2026

Bienvenido a Cargo Multiservice. Al utilizar nuestros servicios de transporte, logística y envío de carga, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier envío.

1. Objeto del Servicio
   Cargo Multiservice actúa como un intermediario logístico para el transporte de mercancías desde los Estados Unidos hacia destinos internacionales. El servicio incluye la recepción, consolidación (si aplica), despacho aduanal y entrega final según la modalidad contratada (Aéreo o Marítimo).
2. Responsabilidades del Cliente
   El remitente es el único responsable de:

Declaración de Contenido: Proporcionar una descripción exacta y veraz de los artículos enviados.

Embalaje: Asegurar que la mercancía esté debidamente empacada para soportar el transporte internacional. La empresa no se hace responsable por daños derivados de un embalaje insuficiente.

Documentación: Proveer facturas comerciales o documentos de identidad requeridos por las autoridades aduanales del país de destino.

3. Artículos Prohibidos y Restringidos
   Queda estrictamente prohibido el envío de:

Armas de fuego, municiones o material explosivo.

Drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

Dinero en efectivo, joyas de alto valor o títulos valores.

Material pornográfico o artículos que atenten contra la moral.

Perecederos (a menos que se acuerde una cadena de frío específica).

Nota: El intento de envío de mercancía ilícita será reportado a las autoridades competentes y resultará en la confiscación inmediata de la carga.

4. Tarifas y Pagos
   Las tarifas se basan en el peso físico o peso volumétrico (el que resulte mayor) y el destino.

Todos los cargos deben ser cancelados antes de que la mercancía salga de nuestras bodegas, a menos que exista un acuerdo de crédito previo.

Costos Adicionales: El cliente acepta que pueden surgir impuestos de importación o aranceles aduanales imprevistos en el país de destino, los cuales son responsabilidad del consignatario/cliente.

5. Tiempos de Entrega
   Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Cargo Multiservice no se hace responsable por retrasos causados por:

Revisiones exhaustivas de aduana en el país de origen o destino.

Desastres naturales o condiciones climáticas adversas.

Huelgas o problemas de transporte de terceros (aerolíneas/navieras).

6. Seguros y Reclamaciones
   Seguro Opcional: Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de carga. Sin seguro, la responsabilidad de la empresa se limita a [Insertar Monto, ej. $100 USD] por guía o paquete.

Reclamos: Cualquier reclamo por daño o pérdida parcial debe realizarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas después de recibida la mercancía, adjuntando fotografías y pruebas pertinentes.

7. Abandono de Mercancía
   Se considerará mercancía en abandono aquella que permanezca en nuestras bodegas por más de 30 días sin que el cliente haya realizado el pago del servicio o proporcionado instrucciones de despacho. Cargo Multiservice se reserva el derecho de rematar o destruir dicha mercancía para recuperar costos operativos.